Теория и практика ведения переговоров: учебное пособие
Осталось менее 3 экз.
418 ₽
Характеристики
- Автор
- Гуриева С. Д.
- Издательство
- Издательство СПбГУ
- Формат книги
- 215x145x5 мм
- Вес
- 0.15 кг
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Кол-во стр
- 112
- Год
- 2019
- ISBN
- 978-5-288-05939-1
- Код
- 28893
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
В учебном пособии раскрываются современные подходы к организации и проведению различных видов переговоров, рассматриваются методики ведения переговоров, ключевые компетенции переговорщика. Особое внимание уделено переговорной практике – приводятся задания и игры, разбираются техники речевого воздействия в ходе переговоров.Издание адресовано студентам бакалавриата, может быть полезно магистрантам факультета психологии и других гуманитарных направлений и широкому кругу читателей, интересующихся данной темой.
Содержание
ПредисловиеРаздел 1. Основы ведения переговоров
1.1. Коммуникация и переговоры
1.2. Что такое переговоры?
1.3. Типология переговоров
1.4. Классификация переговоров
1.5. Уровни ведения переговоров
1.6. Основные функции переговоров
1.7. Модели переговоров
1.7.1. Трехступенчатая модель Дуглас
1.7.2. Восьмиступенчатая модель Гулливера
1.7.3. Модель прорыва в переговорах Фишера и Юри
1.7.4. Модель Криппендорфа
1.7.5. Ситуационная модель Ниренберга
1.8. Международные переговоры
1.9. Задания
1.10. Игра «Мисс мира»
Раздел 2. Этапы ведения переговоров
2.1. Динамика переговорного процесса
2.2. Основные методы ведения переговоров
2.3. Ключевые моменты ведения переговоров
2.4. Задания
Раздел 3. Техники речевого воздействия в ходе переговоров
3.1. Техника открытых вопросов
3.2. Техника прямого запроса информации
3.3. Техника закрытых вопросов
3.4. Техника риторических вопросов
3.5. Техника альтернативных вопросов
3.6. Техника блокирующих вопросов
3.7. Техника задавания вопросов по Кэмпу
3.8. Речевые техники на переговорах: общие рекомендации
3.9. Проблема искажения восприятия
3.10. Манипулирование в переговорном процессе и способы его ограничения
3.11. Уверенное поведение на переговорах
3.12. Тактические приемы на переговорах
3.13. Задания
3.14. Бизнес-игра «Икс-элемент»
Заключение
Словарь терминов
Литература
ПРИЛОЖЕНИЕ. Таблицы и схемы для самостоятельной работы
