Каталог ▼ Доставка Скидки
Отмотать наверх

Доставка

Мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям клиента. Если Вам что-то не понятно или не нравится на сайте, пожалуйста, напишите нашим менеджерам в чат в правом нижнем углу экрана.

Информация в данном разделе сайта является пересказом правил нашей работы, закрепленных в Договоре-оферте, заключаемом между Клиентом и Интернет-магазином. Юридическую силу имеет только исходный Договор-оферта, однако ниже коротко и просто изложены принципы, которыми мы руководствуемся в работе.


Если Вас интересуют и доставка, и оплата, и скидки, но нет времени читать инструкции, что делать?

Проще всего узнать об условиях оплаты и доставки, начав оформление заказа. Этот процесс не только сразу показывает все возможные способы доставки и оплаты, но его и чрезвычайно легко прервать, если вдруг Вас что-то не устроило.

Любые вопросы по оплате и скидкам Вы можете задать нашим менеджерам в онлайн чате на сайте или по телефону: +7 (495) 540-57-27.


Сколько стоит доставка?

Все зависит от веса заказа, выбранной службы доставки и расстояния до Вашего населенного пункта.
Вот примерные расчеты. Доставка заказа средней тяжести из 3-4 легких/тонких книг или одной большой книги стоит:

По Москве:

► Бесплатно - самовывоз из нашего демонстрационного зала в здании ИП РАН на ул. Ярославская, д. 13, к. 1, офис 114 (по будням с 10 до 19 без обеда);
► от 157 руб. в пункт выдачи заказов или постамат;
► от 329 руб. курьером.

По Петербургу:

► От 269 руб. в пункт выдачи заказов или постамат;
► от 375 руб. курьером. 


Какие способы доставки есть в нашем интернет-магазине?

Для физлиц:
  • самовывоз из нашего магазина (Москва, ул. Ярославская, 13к1)
  • курьерская доставка по РФ (и некоторым странам СНГ)
  • пункты выдачи заказа по РФ (и некоторым странам СНГ)
  • постаматы по РФ
  • почта РФ
Для юрлиц:
  • самовывоз из нашего магазина (Москва, ул. Ярославская, 13к1)
  • курьерская доставка по РФ (и некоторым странам СНГ)
  • пункты выдачи заказа по РФ (и некоторым странам СНГ)
  • почта РФ
  • транспортные компании (обычно мы работаем с "Деловыми линиями" и "ПЭК", но могут быть и другие варианты)

Есть ли доставка за рубеж?

Да, мы можем доставить Ваш заказ в любой город любой страны, куда доставляет Почта РФ.
К сожалению, агрегатор доставки от Яндекса, с которым мы работаем, не доставляет заказы за границу, поэтому автоматический расчет доставки в Вашу страну на сайте не производится. Порядок оформления заказа за рубеж следующий
  1. Всё, что хотите купить, соберите в корзину и нажмите "Оформить" (далее следуйте подсказкам сайта).
  2. Выберите город доставки "Москва", а тип доставки - бесплатный самовывоз (система посчитает товар без доставки). В комментарии к заказу нужно обязательно написать страну, в которую нужна доставка, и точный почтовый адрес, включая почтовый индекс отделения, где Вы хотели бы получить заказ.
  3. Мы рассчитаем стоимость доставки вручную по тарификатору на сайте Почты РФ.
  4. Затем мы сообщим Вам сумму к оплате (стоимость товара + доставка).
  5. Если Вас всё устраивает, Вы можете оплатить заказ на нашем сайте.
  6. Заказ отправляем только после 100% его оплаты. Наложенный платеж в данном случае не возможен.
  7. После получения оплаты, мы отправим заказ Вам на указанный адрес. Почтовый трек-номер вышлем Вам по e-mail сразу после отправки.
  8. Заказ Вы сможете получить в выбранном Вами почтовом отделении.


Если Вы только что сделали заказ, когда его отправят?

Если Вы сделали заказ в будний день, в первой половине дня, то, скорее всего, мы сможем его отправить в этот же день. "Отправить" - это значит "передать в Яндекс.Доставку", которая затем сортирует все заказы и распределяет их по конкретным логистическим службам. Отгрузка производится только в будние дни. Поэтому, если Вы, например, сделали заказ в пятницу вечером, то мы его передадим в Яндекс.Доставку во второй половине дня в понедельник. 


Если Вы выбрали не тот способ доставки, что делать?

Во-первых, что не нужно делать. Не нужно оформлять новый заказ. Если в первоначально оформленном заказе Вы заказали книги, которые у нас были в единственном экземпляре, то в повторный заказ Вы просто не сможете их добавить, т.к. этот товар для Вас уже зарезервирован.

А что же делать? Напишите нам в чат или на электронную почту, что нужно изменить в Вашем заказе. Менеджер внесет соответствующие изменения в рабочее время.


Как узнать статус заказа?

О статусах доставки мы информируем по e-mail. Далее выбранная Вами служба доставки свяжется с Вами по телефону или пришлет sms.

В Вашем личном кабинете (ЛК) на нашем сайте тоже есть возможность отслеживать заказ (см. здесь). Для отслеживания заказа в ЛК нужно авторизоваться на нашем сайте.

Внимание! В ЛК можно отследить только те заказы, которые доставляются через Яндекс.Доставку! В поисковое окошко нужно вводить трек-номер от Яндекс.Доставки, а не номер заказа, присвоенного нашим интернет-магазином. Трек-номер от Яндекс.Доставки выглядит примерно так: YD11641178. Этот номер Вам автоматически будет переслан на Ваш e-mail после того, как мы передадим Ваш заказ в Яндекс.Доставку.

Если Вы выбрали доставку почтой по России, то Вам Почта РФ будет присылать смс-уведомления {всего 3 штуки: 1) когда посылку примут в почтовом отделении в городе отправителя, 2) когда посылка придет в выбранное Вами почтовое отделение в Вашем населенном пункте и 3) когда посылка будет получена}.

Если Ваш заказ был отправлен каким-то другим способом (который был согласован с нашим менеджером), запросите трек-номер Вашего заказа, написав нам в чате или по e-mail'у post@cogito-shop.com.


Когда и как доставят электронные книжки?

Если Вы заказали и оплатили (оплатить нужно обязательно на нашем сайте) книги в электронном виде, то Вам не нужно ждать доставку. Файлы оплаченных Вами книг уже ждут Вас в соответствующем разделе Вашего личного кабинета: https://cogito-shop.com/personal/details/e-books/


Какие гарантии, что заказ будет доставлен?

Все заказы доставляются лучшими логистическими службами России: PickPoint, DPD, Boxberry, СДЭК, ПЭК, Стриж (список может незначительно меняться). Мы работаем с лучшими курьерскими компаниями, а исправная работа интернет-магазина подтверждена годами.

NB! Проверяйте, пожалуйста, номер телефона и адрес, которые Вы указываете при оформлении заказа. В случае, если эти данные будут указаны с ошибкой, заказ Вам будет доставить значительно сложнее.Но мы сделаем все возможное (и невозможное), чтобы Вы получили свой заказ.


Бывают ли ошибки при доставке?

Изредка ошибается каждый. В случае ошибок с нашей стороны, мы берем 100% расходов на себя, а Вы получаете свой заказ (возможно, немного позже). Как правило, мы стараемся компенсировать неудобства и предоставляем промокод со скидкой на следующий заказ.


Как сэкономить на доставке?

Стоимость доставки зависит от удалённости Вашего населённого пункта от Москвы и от веса товаров. Поэтому в корзине стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Итак:

► большинство некрупногабаритных заказов может быть доставлено в постаматы – автоматы  курьерской кампании с ячейками, как перед супермаркетом, чтобы оставить свои вещи (см. видео внизу), или в пункты выдачи заказов (ПВЗ), где заказы выдаются человеком.

Доставка в ПВЗ или постамат не только дешевле курьерской доставки почти в 2 раза, но и предлагает более удобные временные интервалы. Заказ можно забрать в любое время пока работает торговый центр или ПВЗ (как правило, с 10 утра до 10 вечера) в течение 3-5 дней. Время работы ПВЗ стоит уточнить при оформлении заказа (оно пишется прямо на карте, где Вы выбираете ПВЗ, при оформлении заказа). Также информация о ПВЗ придёт в эл. письме, подтверждающем заказ.

► Не заказывайте доставку Почтой России, если другая курьерская служба предлагает доставку в Ваш населённый пункт. Доставка Почтой обычно оказывается дольше и дороже доставки любой, даже самой дорогой, курьерской компанией. Но если, вдруг, Почта РФ оказалась дешевле, смело выбирайте её

► Начните оформлять заказ. Это абсолютно ни к чему Вас не обязывает. Система сама посчитает вес и дальность отправления, Вы же сможете оценить готовые цифры: какая служба доставки и за сколько рублей готова привезти Вам заказ, и сколько всего этих служб. Оформление заказа всегда можно прервать. Оформленный заказ всегда можно отменить, а лучше всего спросить, как сэкономить на доставке, у менеджера в чате. Это будет актуально, если Вы начали оформлять заказ и знаете точную стоимость доставки и заказа.

►  Стоимость доставки можно приблизительно рассчитать в программе ниже. Рассчитывается стоимость доставки во все населённые пункты России товара с габаритами 14 см на 21 см на 2 см и весом 0.4 кг. Есть информация о службах доставки.  Данные для Вашего заказа в корзине сайта могут отличаться из-за веса и габаритов заказа.


Это конец раздела. Вам могут быть интересны другие страницы: