Мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям клиента. Если Вам что-то не понятно или не нравится на сайте, пожалуйста, напишите нашим менеджерам в чат в правом углу экрана.

Настоящий документ – неформальные правила нашей работы. Формально, данный документ является пояснением к Договору-оферте, заключаемому между Клиентом и Интернет-магазином. Юридическую силу имеет только исходный Договор-оферта, однако ниже коротко и просто изложены принципы, которыми мы руководствуемся в работе. Например, мы часто занимаем сторону клиента, даже если в Договоре-оферте написано, что мы будем действовать иначе. Данный документ лишен юридической силы.

Сколько стоит доставка?

Доставка нетяжелого заказа из 3-4 легких/тонких книг или одной большой книги стоит:

По Москве:

► Бесплатно - самовывоз из нашего демонстрационного зала в здании ИП РАН на ул. Ярославская, д. 13, к. 1, офис 114 (по будням с 10 до 19 без обеда);
► от 157 руб. в пункт выдачи заказов или постамат;
► от 329 руб. курьером.

По Петербургу:

► От 269 руб. в пункт выдачи заказов или постамат;
► от 375 руб. курьером.

Меня интересует и доставка, и оплата, и скидки, и вообще нет времени читать. Что посоветуете?

Проще всего узнать об условиях оплаты и доставки - это начать оформление заказа. Этот процесс не только сразу показывает все возможные способы доставки и оплаты, но его и чрезвычайно легко прервать, если, вдруг, Вас что-то не устроило.

► Любые вопросы по оплате, доставке и прочему, Вы можете задать нашим менеджерам в онлайн чате на сайте или по телефону / e-mail: +7 (495) 540-57-27 / post@cogito-shop.com

Я сделал заказ в 22.00 в среду, когда его отправят?

В четверг. Заказ в Москве Вы сможете получить, в среднем, через 2 дня, если оформили его не перед выходными.

► Все заказы, отправляются на следующий рабочий день.

Например, заказ, сделанный в пятницу вечером, будет отправлен только в понедельник вечером. О статусах доставки мы информируем по e-mail, также службы доставки связываются с Вами по телефону.

Вы точно доставите мой заказ?

Все заказы доставляются лучшими службами доставки и самовывоза России: PickPoint, DPD, Boxberry, СДЭК, ПЭК - список может незначительно меняться. Мы работаем с лучшими курьерскими компаниями, а исправная работа интернет-магазина подтверждена годами. Мы гарантируем доставку заказа. Лучше избегать неточностей в телефоне и адресе, но часто наши книги получают даже те, кто ошибся и там, и там.

И у вас совсем не бывает ошибок при доставке?

Изредка ошибается каждый. В случае ошибок с нашей стороны, мы берем 100% расходов на себя, а Вы получаете свой заказ (возможно, на пару дней позже). Как правило, мы стараемся скомпенсировать неудобства и предоставляем промокод со скидкой на следующий заказ.

Как сэкономить на доставке?

Стоимость доставки зависит от удалённости Вашего населённого пункта от Москвы и от веса товаров. Поэтому в корзине стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Итак:

► большинство некрупногабаритных заказов может быть доставлено в постаматы – автоматы  курьерской кампании с ячейками, как перед супермаркетом, чтобы оставить свои вещи (см. видео внизу), или в пункты выдачи заказов (ПВЗ), где заказы выдаются человеком.

Доставка в ПВЗ или постамат не только дешевле курьерской доставки почти в 2 раза, но и предлагает более удобные временные интервалы. Заказ можно забрать в любое время пока работает торговый центр или ПВЗ (как правило, с 10 утра до 10 вечера) в течение 3-5 дней. Время работы ПВЗ стоит уточнить при оформлении заказа (оно пишется прямо на карте, где Вы выбираете ПВЗ, при оформлении заказа). Также информация о ПВЗ придёт в эл. письме, подтверждающем заказ.

► Не заказывайте доставку Почтой России, если другая курьерская служба предлагает доставку в Ваш населённый пункт. Доставка Почтой обычно оказывается дольше и дороже доставки любой, даже самой дорогой, курьерской компанией. Но если, вдруг, Почта РФ оказалась дешевле, смело выбирайте её

► Начните оформлять заказ. Это абсолютно ни к чему Вас не обязывает. Система сама посчитает вес и дальность отправления, Вы же сможете оценить готовые цифры: какая служба доставки и за сколько рублей готова привезти Вам заказ, и сколько всего этих служб. Оформление заказа всегда можно прервать. Оформленный заказ всегда можно отменить, а лучше всего спросить, как сэкономить на доставке, у менеджера в чате. Это будет актуально, если Вы начали оформлять заказ и знаете точную стоимость доставки и заказа.

►  Стоимость доставки можно приблизительно рассчитать в программе ниже. Рассчитывается стоимость доставки во все населённые пункты России товара с габаритами 14 см на 21 см на 2 см и весом 0.4 кг. Есть информация о службах доставки.  Данные для Вашего заказа в корзине сайта могут отличаться из-за веса и габаритов заказа.

Это конец раздела. Вам могут быть интересны другие страницы:

• об оплате,
• об оплате для юрлиц,
• о возврате товаров,
• персональных данных,
• полистать Договор-оферту
• или раздел часто задаваемых вопросов.

►  Стоимость доставки можно приблизительно рассчитать в программе ниже. Рассчитывается стоимость доставки во все населённые пункты России товара с габаритами 14 см на 21 см на 2 см и весом 0.4 кг. Есть информация о службах доставки.  Данные для Вашего заказа в корзине сайта могут отличаться из-за веса и габаритов заказа.