Заказ –заявка Клиента на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством заполнения электронной формы на Сайте.
Возврат Заказа – может осуществляться после его получения за счёт Покупателя, либо за счёт Продавца. Подробнее см. политика возвратов (см. п. III «Возврат товара»).
Заказ со статусом "Доставлено" – Заказ, который был переслан и доставлен Клиенту одним из способов доставки, представленных на сайте.
Клиент – пользователь, с которым заключён договор купли-продажи, прошедший процедуру регистрации на сайте cogito-shop.com, либо использовавший сервис «Купить в один клик».
Договор купли-продажи – договор, заключаемый между Клиентом и Продавцом. Принятие Клиентом данного Договора-оферты (проставление галочки напротив «Я согласен с условиями оферты») означает его добровольное согласие на обработку персональных данных в целях:
а) исполнения Продавцом обязательств по договору;
б) уточнения, обезличивания и использования персональных данных в целях анализа коммерческой эффективности сайта, включая веб-аналитику;
в) использования персональных данных клиентов для информационно-рекламной рассылки.
Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором инструментов Клиента для осуществления покупок на Сайте.
Оплаченный Заказ – Заказ на Сайте, оплаченный электронными либо бумажными деньгами.
Отмена Заказа – операция, совершаемая Клиентом или Продавцом, переводящая Заказ в статус "Отменён".
Персональные данные – личная информация (включая, но не ограничиваясь, фамилией, именем, отчеством, датой рождения, адресом, контактным телефоном, адресом электронной почты, номером мобильного телефона, аккаунтами в мессенджерах, таких как Telegram, Whatsapp и т.д.), добровольно предоставляемая Клиентом в личном кабинете, при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте.
Продавец – зарегистрированный в установленном порядке индивидуальный предприниматель Белопольский Виктор Исаевич (ОГРН 304770001273530), осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса https://cogito-shop.com и сопутствующих ему сервисов.
Интернет-магазин «Психологическая книга» / Продавец – зарегистрированный в установленном порядке индивидуальный предприниматель Белопольский Виктор Исаевич (ОГРН 304770001273530), осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса https://cogito-shop.com и сопутствующих ему сервисов.
Регистрация – процедура внесения персональных данных Клиента в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Договора, а также для доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта. Факт регистрации на Сайте означает согласие Клиента со всеми положениями данного документа:
Условиями обработки персональных данных (см. п. I «Политика конфиденциальности»).
Сайт –ресурс, расположенный в сети интернет по адресу https://cogito-shop.com.
Служба доставки – собственная служба доставки Продавца или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом Услуги по доставке Заказов.
Товар – книжная продукция, бланковые и компьютерные психологические методики, аудио- и видео- диски, а также иные Товары, представленные в каталоге на Сайте.
Услуги – комплекс действий в отношении Клиента с целью исполнения условий Договора.
Сервисные сообщения– сообщения с Сайта, обеспечивающие получение Заказа Клиентом. В Сервисных сообщениях, содержится информация о состоянии Заказа («Доставлен», «Проблемы при доставке» телефон курьера и т.д.), а также о Товарах добавленных Клиентом в раздел "Уведомить о поступлении" в Личном кабинете.
Интернет-магазин «Психологическая книга» при обработке Персональных данных руководствуется требованиями Конституции РФ, Федерального закона № 152-ФЗ «О Персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки Персональных данных федеральных законов Российской Федерации, методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.
Нажимая кнопку «Оформить заказ» или «Зарегистрироваться» Клиент добровольно соглашается на обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование для рекламно-информационных рассылок, передачу (курьерам, службам доставки и другим партнёрам), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, необходимых для доставки Заказа и продвижения услуг Продавца и его партнёров.
1.1. Предоставляя свои Персональные данные, Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва своего согласия на обработку Персональных данных), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом. А также продажи Товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, использования Персональных данных в целях продвижения Товаров, работ и услуг. Клиент соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и Сервисных сообщений. При обработке Персональных данных Продавец руководствуется Федеральным законом "О Персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.
1.2. Отзыв согласия на обработку Персональных данных осуществляется в письменном виде. Чтобы отозвать разрешение на обработку Персональных данных, Клиенту необходимо направить продавцу электронное письмо на почту admin@cogito-shop.com. В письме, нужно указать логин и пароль Клиента, используемые для входа в Личный кабинет сайта, а также в свободной форме изложить просьбу на удаление Персональных данных.
Имейте в виду, что вы можете отписаться от любых оповещений с Сайта, за исключением Сервисных сообщений, которые направляются Клиенту при обработке и доставке его Заказа. Отписаться от любой информационно-рекламной рассылки можно непосредственно в рекламно-информационном письме и в личном кабинете Клиента. Настоящий пункт подразумевает полное прекращение обработки Персональных данных Клиента и их уничтожение. Письменный отказ делает невозможным дальнейшее оформление покупок Клиентом в Интернет-магазине «Психологическая книга».
1.3. Повторное прохождение процедуры Регистрации и принятие данной Оферты (выражение согласия на обработку Персональных данных) создаёт новую учётную запись Клиента. По сути, аннулируя отзыв согласия на обработку Персональных данных (п. 1.2.). Однако стоит учитывать, что после отзыва согласия на обработку Персональных данных, все бонусные баллы, история заказов и т.д. будут удалены, а Клиент получит новый «пустой» Личный кабинет. Также Клиент не сможет использовать старый логин / пароль, которые были уничтожены. Регистрацию надо будет осуществлять на другой e-mail.
1.3. Фактом оформления заказа, а также фактом регистрации на Сайте Клиент признаёт право Продавца направлять ему сообщения рекламно-информационного характера. С момента изменения указанных настроек, получение рассылок от Продавца возможно ещё в течение 3 дней, после чего рассылка прекращается. Отказ Клиента от получения Сервисных сообщений невозможен по техническим причинам.
1.4. Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:
2.1. Продавец обязуется не передавать данные Клиента третьим лицам за исключением:
2.1.1. Предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
2.1.2. Передачи Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиентов и прочих мероприятий.
2.1.3. Передачи информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2.2. Продавец использует технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию, и используются системами веб-аналитики.
2.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.4. Продавец, при обработке Персональных данных, принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.
3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для входа в персонализированные разделы Интернет-магазина «Психологическая книга».
3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т. д.)
3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
1.1. Магазин «Психологическая книга» принимает к возврату все Товары без исключений, при соблюдении условий ФЗ «О защите прав потребителей»:
1.1.1. Оригинальное состояние: Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
1.1.2. Полная комплектация: если Товар состоит из нескольких частей, все составляющие должны быть возвращены. Например, издание в двух томах возвращается в полном объёме (первый и второй том).
1.1.3. Потребитель вправе отказаться от полученного Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) рабочих дней (согласно статье 26.1 п. 4 ФЗ 171 от 21.12.2004). Т. е. заявление на возврат должно быть подано в течение 7 (семи) рабочих дней. Работа над с заявлением будет осуществляться в рабочие дни.
1.2. Порядок приёма заявления на возврат:
1.2.1. Заполненное заявление на возврат направляется в службу поддержки клиентов по электронной почте по адресу post@cogito-shop.com.
1.2.2. Скачать форму заявления на возврат можно здесь.
1.2.3. После приёма администрацией Сайта заявления на возврат Клиент получает подтверждение о приеме Заявки на возврат.
1.3. После получения подтверждения о положительном результате рассмотрения Заявления на возврат, Клиенту необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись:
1.3.1. Почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 129366, г. Москва, ул. Ярославская 13 к.1, оф. 114).
1.3.2. Привезти книги лично по адресу: г. Москва, ул. Ярославская 13 к.1, оф. 114.
1.3.3. Другим способом (по согласованию с отделом продаж).
1.4. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612).
1.5. Если Продавец передал Клиенту Товар в неполном количестве, ассортименте или комплектности, Клиент обязан известить Продавца об этом в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с момента получения Товара.
1.6. Форма Заявления для п. 1.5. и электронный адрес его подачи прописаны в п. 1.2.1. и п. 1.2.2. настоящего раздела.
2.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 (двадцать) календарных дней с даты получения Товара.
2.2 Клиенту необходимо отправить Заявление на возврат в службу поддержки на электронный адрес post@cogito-shop.com. К заявлению необходимо приложить фото бракованных элементов Товара.
2.3 Затем Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись:
2.3.1. Почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 129366, г. Москва, ул. Ярославская 13 к.1, оф. 114).
2.3.2. Привезти книги лично по адресу: г. Москва, ул. Ярославская 13 к.1, оф.114.
2.3.3. Другим способом по согласованию с отделом продаж.
2.4. В случае если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте РФ, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Для этого Клиенту необходимо отправить по электронной почте post@cogito-shop.com отсканированный чек, подтверждающий расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара.
2.5 Магазин «Психологическая книга» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
2.5.1.Скрытым дефектом признаются:
2.5.2.Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Клиентом в момент доставки Товара. Посылку можно проверять на почте при получении.
2.5.3. В случае получения Клиентом неполного комплекта Товара, Товара с явными дефектами, чужого Заказа через Постомат, Клиенту необходимо связаться с Продавцом по электронной почте post@cogito-shop.com в срок не позднее 20 (двадцати) календарных дней с даты получения Товара. В письме Клиент в свободной форме излагает суть проблемы, снабжая письмо фотографиями повреждённых элементов, и сканом / фото (высокого качества) товарной накладной.
2.6. В случае обнаружения скрытого дефекта, по согласованию с отделом продаж, Покупатель может:
4.1. Магазин «Психологическая книга» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждениями снаружи или внутри Товара (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту. Сотрудник Магазина «Психологическая книга» или курьер, до возврата денежных средств за Товар, осматривают возвращаемый Товар на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Товара Клиенту.
4.2. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются, в Личном кабинете Клиента или по электронной почте Продавец сообщает причины отказа в возврате.
4.3. Электронные книги в любых форматах возврату не подлежат.
Внимательно проверяйте посылку при получении.
*Вы признаёте и соглашаетесь, что нажатием кнопки «оформить заказ» или «зарегистрироваться», вы добровольно подтверждаете все правила возврата товара, перечисленные выше, а также другие правила, описанные в настоящем Документе и приложениях.
Мы принимаем оплату почти всеми известными способами, кроме криптовалют. На нашем сайте используется сервис для приёма платежей ЮKassa и международная платежная система PayPal.
Все указанные выше платежные системы не передают данные вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
Оплатить на сайте можно следующими способами:В магазине «Психологическая книга» вы можете купить методики издательства "ИМАТОН", дистрибьютором которого мы являемся в Москве.
Условия покупки и доставки:
Международная система приёма платежей, которая позволяет оплачивать заказы, не "показывая" свою карту сайту. Отлично подходит для оплаты заказов из других стран (не РФ).
PayPal прекратил обработку внутрироссийских платежей с 31 июля 2020 года. С 1 августа 2020 года этот вид оплаты подходит только для покупателей не из России.
Обратите внимание: прежде чем начать пользоваться PayPal требуется зарегистрироваться в нём.
Юридическое лицо может зарегистрироваться на сайте в установленном порядке, а затем воспользоваться опцией оплаты заказа для юридических лиц.
После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, накладная) выдаются вместе с заказом (при оформлении заказа клиентом).
Если ваша бухгалтерия требует какие-либо дополнительные документы от поставщика, вы можете связаться с нами по электронной почте cogito@bk.ru. Стандарты качества нашей продукции и стандарты ведения бухгалтерии высоки, и удовлетворяют требованиям таких партнёров, как: МВД, МЧС, КХЛ, S7 Airlines.
Действует на основании Свидетельства о государственной регистрации №14/24565 от 14 сентября 2000г. |
|
Юридический адрес: |
108830, г. Москва, пос. Вороновское, п. ЛМС, ул.Луговая, д. 10 |
Фактический адрес: |
129366, г. Москва, ул. Ярославская, д. 13, к. 1 |
тел.: |
+7 (495) 540-57-27 |
e-mail: |
|
ИНН |
772803732256 |
ОГРНИП |
304770001273530 |
ОКВЭД |
52.47, 22.11, 22.11.1, 51.47, 51.47.2, 52.47.2 |
ОКАТО |
45293578000 |
ОКПО |
81153300 |
Р/с |
40802810000000979286 |
Банк |
АО "ТИНЬКОФФ БАНК" |
К/с |
30101810145250000974 |
БИК |
044525974 |
Обратите внимание: отгрузка товара в службу доставки производится обычно на следующий день после оформления Клиентом заказа на сайте.
К вашим услугам:
Про каждый тип доставки подробно написано ниже.
Заказ отправляется в службу доставки после подтверждающего звонка или СМС-сообщения. Заказы не доставляются в выходные и праздничные дни. Выбор даты доставки в виджетах сайта – ориентировочный. Служба доставки постарается доставить заказ в выбранный вами день и / или диапазон дат. Все подробности можно будет уточнить у курьера.
Внимание! Если вы решили оплачивать заказ при получении и подтвердили свое решение нашему оператору, не оплачивайте заказ on-line. Так как ваш заказ будет отправлен в службу доставки со статусом «оплата наличными при получении», и вам не отдадут ваш заказ без оплаты.
Выбрав доставку вашего заказа курьером, вы можете:
Если вам удобнее оплачивать банковской карточкой или электронными деньгами, это проще сделать сразу после оформления Заказа. Или предупредите нашего оператора, что будете оплачивать on-line (о способах оплаты в Интернет-магазине «Психологическая книга» см. здесь).
Мы обзваниваем всех наших покупателей перед тем, как передать заказ в службу доставки. Курьерская служба обязательно свяжется с вами перед доставкой.
Курьерская доставка возможна только по территории России.
Вы можете зарезервировать товар по интернету и самостоятельно забрать заказ из нашего демонстрационного зала / пункта выдачи заказов (Москва, м. ВДНХ ул. Ярославская 13, корпус 1, офис 114).
Самовывоз осуществляется бесплатно. В рабочие часы демонстрационного зала. Расписание уточняйте на сайте.
Заказы собираются в среднем за 15-20 минут. Если весь товар по заказу есть в наличии и у нас нет вопросов к покупателю, мы резервируем товар по заказу, дополнительно не уведомляя об этом покупателя звонком по телефону, посредством СМС либо письмом на электронную почту покупателя.
Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой в демонстрационном зале / пункте выдачи заказов.
Обратите внимание: максимальный срок хранения заказа – 5 (пять) рабочих дней, после чего заказ расформировывается и аннулируется. Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 540-57-27, чтобы продлить срок хранения заказа ещё на 5 рабочих дней.
Выдача предварительно оплаченных на сайте Интернет-магазина заказов осуществляется при предъявлении получателем оригинала паспорта. Получение оплаченного заказа иным лицом возможно только по рукописной доверенности. В доверенности указываются паспортные данные получателя и доверенного лица (скачать образец документа). Получатель по доверенности должен предъявить оригинал своего паспорта. Рукописная доверенность передается сотруднику пункта выдачи в подтверждение согласия получателя на передачу оплаченного им заказа доверенному лицу.
В ПВЗ можно забрать Заказ в течение нескольких дней. Важно учитывать график работы конкретного ПВЗ. Вся информация будет указана:
ПВЗ есть в разных городах России. Если ПВЗ есть в вашем городе, то вы увидите это при оформлении заказа. Кроме того, вы можете проверить наличие ПВЗ на сайтах служб доставки, которым принадлежат ПВЗ, например.
Все вышеописанное, относится и к доставке в постаматы. Разница в том, что постамат – это как бы камера хранения заказов. После получения SMS, которым вас оповестят о доставке вашего заказа в постамат, вам нужно в течение 3-5 дней (сроки указываются в SMS) забрать свой заказ.
6.1. Покупки по подарочному сертификату осуществляются с применением всех скидок, которые есть у Пользователя. Деньги на подарочном сертификате = настоящие деньги, соответствующие номиналу сертификата.
6.3. Участник может оформить доставку Подарочного сертификата тому, кому он решил его подарить. В этом случае обязательна 100% предоплата стоимости Подарочного сертификата и его доставки.
6.4. Администрация Сайта не осуществляет обмен Подарочных сертификатов на наличные деньги. Возврат средств может быть произведён, только если Покупатель сертификата в течение 2-х недель откажется от покупки до момента передачи сертификата адресату.
6.5. Не полностью использованные средства с Подарочного сертификата зачисляются на рублёвый счёт Пользователя (на Сайте).
6.7. Администрация вправе добавлять новые и изменять старые условия использования Подарочного сертификата. Об этом Пользователи оповещаются на Сайте (в Личном кабинете) / по e-mail или СМС (на усмотрение Администрации).
6.8. Подарочный сертификат не является Скидкой или Бонусом. Оплаченный Подарочный сертификат может быть аннулирован администрацией Сайта только при условии возврата неизрасходованных денежных средств Покупателю Подарочного сертификата, а не его предъявителю (в случае, если это разные лица).
Покупателю запрещается:
7.1. Фактом регистрации и / или оформления заказа Клиент выражает добровольное согласие с каждым пунктом настоящей Оферты и даёт согласие на обработку персональных данных.
7.2. Правила, изложенные в настоящей Оферте, вступают в силу в момент её публикации на сайте.
7.3. Продавец оставляет за собой право менять текст настоящей Оферты без предварительного уведомления Клиента.
7.4. Все приложения к настоящему Договору оферте имеют такую же юридическую силу.
7.5. Чтобы документ или веб-страница на сайте считался приложением к настоящему Договору Оферте, в заголовке такого документа или веб-страницы должно быть написано, что документ является приложением (с порядковым номером) к настоящему Договору-Оферте.
7.6. Если юридически доказано, что один из пунктов Договора оферты или Приложений не состоятелен (не имеет юридической силы), это не лишает все другие пункты настоящего Договора оферты и Приложений юридической силы.