Психология делового общения
180 ₽
Характеристики
- Автор
- Семыгин С. , Столяренко Л. Д. , Волкова А. И. , Имгрунт С.
- Серия
- Зачет и экзамен
- Издательство
- Феникс
- Формат книги
- 200x126x10 мм
- Вес
- 0.15 кг
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Кол-во стр
- 222
- Год
- 2016
- ISBN
- 978-5-222-26206-1
- Код
- 25436
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
Изложенный материал легко усваивается и быстро запоминается.Книга сэкономит вам время - подготовит к экзамену в предельно короткий срок и поможет получить высший балл В ней - ответы на все каверзные вопросы, поставленные самым строгим экзаменатором.
Для студентов вузов.
Содержание
ЛИЧНОСТЬ В ОБЩЕНИИ. ТЕОРИЯ ЛИЧНОСТИВлияние типов темперамента на общение
Конституционная типология людей
Характер и акцентуации характера человека в общении
Клинические типологии характера
Психосоциотипы личности
Психогеометрическая типология
Типы людей и «локус контроля»
Фундаментальные типологии индивидуальности
Типы собеседников
ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ
Структура личности по Фрейду
Защитные механизмы (по Фрейду)
Бихевиоризм и программирование поведения
Оперантный бихевиоризм Скиннера
Теория социального научения и тренировка общени
Психосоциальная концепция развития личности, предложенная Э. Эриксоном
Когнитивные теории личности
Индивидуальная психология А. Адлера
Типы личности: установки, связанные со стилями жизни
Концепция развития личности, предложенная Э. Берном: жизненные сценарии
Аналитическая психология К.Г. Юнга
Уровни познания бессознательного
Гуманистические теории личности
Гуманистический и феноменологический подход к анализу личности, предложенный К. Роджерсом
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ
Функции и структура общения
Коммуникативная компетентность
Стратегии, тактики общения
Виды общения
Вербальные и невербальные средства общения
Виды слушания
Общение как взаимодействие
Детерминация поведения
Я-высказывания и реагирование на конфликтное поведение
Этапы общения
Восприятие и познание людьми друг друга при общении
Каузальная атрибуция
Стереотипы и установки при восприятии людей в общении
Знаки внимания в общении
Синтоническая модель общения
Трансактный анализ общения
Формы межличностного взаимодействия
Психологическое воздействие: формирование, изменение установок
Механизмы воздействия: заражение, внушение, подражание
Убеждающие воздействия
Средства и методы воздействия
Социальное влияние: внушаемость, конформизм
Подчинение
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Деловая беседа
Психологические закономерности аргументации при ведении деловой беседы
Принятие решения — завершающая фаза беседы
Психологические особенности деловых переговоров
Психологические особенности ведения деловой дискуссии и публичного выступления
Принципы ведения споров
Психологические особенности деловых совещаний
Общение по горизонтали
Деловое общение по вертикали
Национальные стили ведения переговоров
Деловое общение по телефону
Деловая переписка
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И КОНФЛИКТЫ
Типология конфликтов
Динамика конфликтов
Причины конфликтов
Способы управления конфликтами
Конфликтные личности
Преодоление конфликтов
Литература
