Top.Mail.Ru
Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник купить в Москве, цена

Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник

456 ₽
456 ₽
Нет в наличии
Этот товар можно оплатить Долями
114 ₽ сегодня
и 342 ₽ потом, без переплат
10 фев
114 ₽
24 фев
114 ₽
10 мар
114 ₽
24 мар
114 ₽
Тип книги:
печ. книга
Характеристики
Издательство
Издательство СПбГУ
Формат книги
215x145x9 мм
Вес
0.22 кг
Тип обложки
Мягкая обложка
Кол-во стр
164
Год
2019
ISBN
978-5-288-05855-4
Код
28880
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
В основу учебника легли лекции по технологии деловой коммуникации, прочитанные автором будущим ИТ-специалистам на математико-механическом факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В учебнике собран необходимый объем фундаментального теоретического материала, но основной акцент сделан на решении практических задач коммуникации, таких как управление производственными конфликтами или ведение деловой переписки, анализ личностных особенностей собеседника и влияние уровня эмоционального интеллекта на профессиональную деятельность, описание результативного взаимодействия в проектной команде, технологии успешной публичной презентации продукта.

Учебник предназначен для студентов вузов, проходящих подготовку в сфере информатики и информационных технологий.

Содержание

Введение
Глава 1. Природа коммуникации и коммуникационные технологии
Структура процесса коммуникации
Заблуждения о природе коммуникативного процесса
Коммуникативные барьеры
Глава 2. Письменная деловая коммуникация
Понятие и специфика эффективной письменной деловой коммуникации
Принципы и техники эффективного взаимодействия
Виды писем
Электронная письменная деловая коммуникация
Работа с «трудными» письмами
Правила хорошего тона в деловой переписке
Глава 3. Эмоциональный интеллект в общении
Возникновение теории эмоционального интеллекта.
Модели эмоционального интеллекта
Соотношение эмоциональности и эмоционального интеллекта
Развитие эмоционального интеллекта
Ситуации сильных эмоций
Глава 4. Коммуникация в проектной команде
Понятие команды
Командные роли
Групповые эффекты
Глава 5. Конфликт в деловой коммуникации
Понятие конфликта
Структура конфликта
Стили поведения в конфликтной ситуации
Динамическая модель конфликта
Функции и последствия конфликта
Управление конфликтом
Глава 6. Технологии подготовки и проведения публичного выступления
Подготовка к выступлению
Структура выступления
Подготовка слайдов презентации
Стратегии ответа на вопросы
Способы улучшить свое выступление
Приложение. Методическая основа курса «Технологии деловой коммуникации»
Использованная литература
Рекомендованная литература
Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник
Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник - cogito-shop.com Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник - cogito-shop.com Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник - cogito-shop.com Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник - cogito-shop.com Лекции по основам технологий деловой коммуникации: учебник - cogito-shop.com
В основу учебника легли лекции по технологии деловой коммуникации, прочитанные автором будущим ИТ-специалистам на математико-механическом факультете...
Похожие товары