Top.Mail.Ru
Купить Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Каталог ▼ Доставка Скидки
Отмотать наверх

Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Уведомить Отписаться
нет в наличии
Выберите носитель:
печ. книга
эл. книга
аудио-книга
Этот товар можно оплатить Долями
134 ₽ сегодня
и 399 ₽ потом, без переплат
07 дек
134 ₽
21 дек
133 ₽
04 янв
133 ₽
18 янв
133 ₽

Автор:

Издательство: Альпина Паблишер

Формат книги: 215x145x15 мм; Вес 0.36 кг

Твердый переплет; 192 стр.

Год:

ISBN: 978-5-9614-2610-6

Код: 24853

Аннотация:

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?

Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.


Чему научит эта книга:

  • правильно слушать и задавать точные вопросы;
  • быстро оценивать собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции (и абстрагироваться от них);
  • справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием;
  • проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо;
  • оказывать поддержку и проявлять сочувствие;
  • правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования;
  • выходить из тупиковых ситуаций в общении;
  • уметь говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно.

Содержание

Предисловие

Глава 1. Слушать и понимать
Как правильно слушать
Как читать язык телодвижений
Как распознать «заднюю мысль»
Как определить чужие приоритеты
Как задавать правильные вопросы
Как запомнить суть
Как быстро оценить собеседника
Как воспринимать сложную информацию

Глава 2. Управление эмоциями и агрессией
Как читать эмоции
Как абстрагироваться от эмоций
Как погасить чужой гнев
Как справиться со слезами или паникой
Как мотивировать других
Как оказывать поддержку
Как поступать с жалобами
Как справиться с ревностью партнера
Как научиться прощать
Как реагировать на оскорбления
Как противостоять сексуальным домогательствам

Глава 3. Навыки ведения переговоров
Как проявлять твердость
Как взять правильный тон
Как не упустить инициативу
Как определиться с целью
Как изучать факты
Как вести переговоры профессионально
Как выйти из тупика
Как получить выгоду от уступок
Как установить границы
Как найти удачный компромисс
Как правильно убеждать
Как играть при слабых картах
Как научиться импровизировать
Как воспользоваться чужой ошибкой
Как воспользоваться непоследовательностью

Глава 4. Навыки общения
Как произвести впечатление на собеседника
Как научиться красноречию
Как правильно намекать
Как говорить о чувствах
Как общаться по электронной почте
Как и когда отправлять письма по обычной почте
Как и когда звонить
Как научиться отказывать
Как завоевать доверие

Глава 5. Повседневные проблемы
Трудный начальник
Трудный коллега
Трудный подчиненный
Трудный сосед
Трудный родственник
Трудный подросток
Трудный романтический партнер
Трудный друг
Трудный специалист


Похожие товары.

390 ₽
Духовность и самосознание личности
940 ₽
Шизоидные явления, объектные отношения и самость
300 ₽
Такие неformatные взрослые... : Психологические новеллы
1986 ₽
Трансформационная психологическая игра "Психосоматика"
650 ₽
Выразительный человек: Психологические очерки
780 ₽
Психологическая игра «Семейные псикреты. Необычный способ узнать друг друга»
2400 ₽
Маски Бога, Том II (в двух частях). Восточная мифология
650 ₽
Психика и ее лечение: психоаналитический подход
490 ₽
Под знаком "Пси": Афоризмы известных психологов (2-е издание)
300 ₽
Пока ты пытался стать богом, или Мучительный путь Нарцисса
375 ₽
Увлеченность работой: Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие
390 ₽
Под знаком "Пси": Афоризмы известных психологов
367 ₽
Мудрость психопатов (#экопокет)
2700 ₽
Картотека психолога. Набор тематических колод (для консультаций, работы с МАК и для игр; 500 карт)
500 ₽
Психологические тесты для самопознания
315 ₽
Там, где тебя еще нет... Психотерапия как освобождение от иллюзий
525 ₽
Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями
1600 ₽
HOMO ENERGETICUS. Победите усталость и восстановите баланс головного мозга, гормонов и кишечника
636 ₽
Ненасильственное общение. Язык жизни (переплет)
460 ₽
Обними своего Внутреннего ребенка
290 ₽
Держи мозг в тонусе. Скандинавская методика тренировки интеллекта (#экопокет)
1320 ₽
Таро Тота Алистера Кроули
454 ₽
Люди, которые играют в игры. Понять мотивы собственных и чужих поступков
480 ₽
Экспресс-психодиагностика. Введение в целостную психологию. Методики и тесты
290 ₽
Безграничная память. Запоминай быстро, помни долго (#экопокет)
650 ₽
Вы хотите поговорить об этом? : Психотерапевт. Ее клиенты. И правда, которую мы скрываем от других и самих себя
855 ₽
Почему у зебр не бывает инфаркта. Психология стресса
640 ₽
Сказки девятихвостой лисы. Психотерапевтические истории для взрослых о любви и жизни без драмы
404 ₽
Предпринимательство: самодиагностика и преодоление психологических барьеров
315 ₽
Диагностика перфекционизма
380 ₽
Долгая дорога к себе. Потрясение реальностью
710 ₽
Женщина, у которой есть план. Правила счастливой жизни
420 ₽
Мамочка и смысл жизни
325 ₽
Юнг в комиксах. Биография, идеи, труды
290 ₽
Трудные люди. Как с ними общаться? (#экопокет)
290 ₽
Спокойствие. Стоицизм – путь мудреца (#экопокет)
548 ₽
Практика ненасильственного общения: как улучшить отношения с окружающими, оставаясь самим собой
680 ₽
Мужчина в отрыве: Игры, порно и потеря идентичности
190 ₽
Тропинка к своему Я. Рабочая тетрадь школьника. 4 класс
755 ₽
Атрибуция, диссонанс и социальное познание
345 ₽
Что есть хорошего во мне? Позитивная психология для счастливой жизни
1340 ₽
Внутри и вне помойного ведра
560 ₽
Метафорические карты для принятия решений «Всё в моих руках»
646 ₽
Тест Роршаха. Герман Роршах, его тест и сила видения
620 ₽
На цифровой игле. Влияние гаджетов на наши привычки, мозг, здоровье
580 ₽
Мир иной. Что психоделика может рассказать о сознании, смерти, страстях, депрессии и трансцендентности
290 ₽
Гений общения. Как им стать? (#экопокет)
242 ₽
Страхи и убеждения. Вопросы и ответы
320 ₽
Тренируй свою память. Японская система сохранения здоровья мозга
315 ₽
10+1 методов расслабления
190 ₽
Жизненные навыки: Уроки психологии в 3 классе. Рабочая тетрадь школьника
290 ₽
Герой: эволюция, или Как мы стали теми, кто мы есть (#экопокет)
480 ₽
Трансперсональная психология: паранормальные явления, мистические переживания, измененные состояния сознания
290 ₽
Почему мне так хреново, хотя вроде бы всё нормально (#экопокет)
1005 ₽
Психология искусства
480 ₽
Хорошая женщина - мертвая женщина
389 ₽
Как перестать беспокоиться и начать жить (обл.)
550 ₽
Я не боюсь говорить о сексуальном насилии
860 ₽
Как изменить мышление, принять себя и стать счастливым. Когнитивно-поведенческая терапия
1450 ₽
Метафорические ассоциативные карты "Причины и следствия"
540 ₽
Связи между нами: 9 типов личности и как они взаимодействуют друг с другом
640 ₽
Погружение в себя. Как понять, почему мы думаем одно, чувствуем другое, а поступаем как всегда
990 ₽
Меня на всех не хватит! Психологические границы в семье и на работе
290 ₽
Привычки, ведущие к успеху. Получи все возможные бонусы от жизни (#Экопокет)
410 ₽
Психолог для невидимки. Чистосердечные признания
750 ₽
Записные книжки Л. С. Выготского. Избранное
399 ₽
Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении
1071 ₽
Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию
741 ₽
Современные Золушки
630 ₽
Немыслимое: путешествие по самым странным мозгам в мире. Неврологическая революция от Оливера Сакса до наших дней
779 ₽
Терапия оглашенных. Хроники молодого психолога
1110 ₽
Искусство хороших привычек. Здоровье, любовь, осознанность и процветание
790 ₽
Как избавиться от манипуляторов. Есть такая возможность!
520 ₽
EQ. Эмоциональный интеллект на практике. Как управлять своими эмоциями и не позволять им управлять вами
380 ₽
Ловушки и иллюзии мозга
792 ₽
Любить нельзя отказывать. Книга - практикум о том, как полюбить себя
900 ₽
Время чудес: как принять свой возраст и наполнить жизнь счастьем
750 ₽
Эффект негативности: как способность замечать плохое трансформирует нашу реальность
210 ₽
Ответственность, обязательство, чувство вины. Вопросы и ответы
398 ₽
Мои личные встречи на великой дороге жизни. Воспоминания старого психолога
741 ₽
Инструкция для коррекции и/или изменения жизни. Давайте начнем с кофе!
144 ₽
Ночной поезд
1501 ₽
Блокнот женского коуча
940 ₽
Беспощадная психиатрия: шокирующие методы лечения XIX века
680 ₽
Парадокс страха: Как одержимость безопасностью мешает нам жить
438 ₽
Японская система развития интеллекта и памяти. Программа «60 дней»
680 ₽
Злая критика: психология правильных реакций
560 ₽
Пробуждаясь к трепету. Опыт глубинной трансформации - истории из жизни
720 ₽
Революция надежды
620 ₽
Самовлюбленные, бессовестные и неутомимые: захватывающие путешествие в мир психопатов
556 ₽
Цветные психотипы. Векторный психоанализ: почему мы видим мир по-разному
2300 ₽
Целостная эннеаграмма. 27 путей к глубокому самопознанию
530 ₽
Как управлять эмоциями. Упражнения от страха и паники
560 ₽
Нерукотворный мир – духовный созидатель личности человека летающего
528 ₽
Лидер наизнанку
1700 ₽
Жизнь, свободная от игр
357 ₽
Святая наука – расслышать друг друга... Книга об общении
367 ₽
Узнай лжеца по выражению лица (#экопокет)
1320 ₽
Книга для женщин. Подарок молодым хозяйкам, или Средство для уменьшения расходов
1197 ₽
Только неотложные случаи

Вы смотрели. Вся история