Трудные люди. Как с ними общаться? (#экопокет)
290 ₽
Характеристики
- Автор
- Ковпак Д. В.
- Серия
- #Экопокет
- Издательство
- Питер
- Формат книги
- 180x114x17 мм
- Вес
- 0.16 кг
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Кол-во стр
- 256
- Год
- 2022
- ISBN
- 978-5-4461-1998-1
- Код
- 27812
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
Неконтактные, неадекватные, неудобные, сложные, колючие, непростые — трудных людей называют по-разному. Это те самые люди, общаться с которыми невозможно, невыносимо, неприятно и крайне утомительно. Группируя их по типам, автор дает конкретные рекомендации по умелому и продуктивному взаимодействию с разнообразными «монстрами общения». Новая книга Дмитрия Ковпака не приводит к исчезновению трудных людей из нашей жизни, но раз и навсегда решает проблему трудностей общения с ними.
Содержание
Вместо предисловия Глава 1. Выбор собеседника
Классификации людей
Глава 2. Типы «непростых» личностей
Истероидные личности
Педантические (ананкастные или обсессивно-компульсивные) личности
Возбудимые личности
Избегающие личности
Зависимые личности
Пассивно-агрессивные личности
Параноидные личности
Антисоциальные личности
Нарциссические личности
Шизоидные личности
Глава 3. Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми
Шесть правил Глеба Жеглова
Формирование конструктивного контакта
Прояснение смысла полученной информации
Язык невербального общения
Ведение беседы
Активное ведение общения
Нужны решения, а не проблемы
Заключение
Словарь коммуникатора
Бонус. Основные стратегии преодоления трудностей в общении
Психологическое карате. Эффективное противодействие
Ирония и юмор
Психологический сброс и дзен. Что делать со своими раздражением и агрессией?
Психологическое айкидо. Невовлечение
Психологическое дао. Извлечение пользы
