Как утрясти любой конфликт и обратить его себе на пользу (#экопокет)

Аннотация

В конфликтах никто не заинтересован, но они случаются в жизни каждого человека снова и снова. Можно ли их избежать? Можно, но оказывается не все конфликты одинаково ужасны. Зачастую их разрешение способствует улучшению в делах или взаимоотношениях конфликтующих. Автор этой книги, психолог и конфликтолог с пятидесятилетним опытом, рассказывает, как избегать деструктивных конфликтов, а конструктивные использовать себе во благо посредством применения подходящих психологических приемов. Примеры из собственной жизни и практики автора показывают, насколько важно для достижения успеха обладать разнообразными психологическими техниками и приемами воздействия.

---

Содержание

Об авторе
Почему я написал эту книгу  
Глава 1. Учимся убеждать   
Ситуация: отчисление перед защитой диплома   
Ситуация: оценка за четверть
Ситуация: почему учителя неубедительны     
Ситуация: отпроситься с работы   
Ситуация: отпуск вне графика     
Ситуация: нарушаете!   
Ситуация: нахальный таксист     
Ситуация: укрепление дверей
Ситуация: упражнение на убеждение  
Ситуация: граница на замке
Глава 2. Скрытое управление 
Ситуации, разрешаемые приемами скрытого управления     
Ситуация: хищения   
Ситуация: поработать хочется    
Ситуация: надо бы напомнить…   
Ситуация: надо бы вернуть…     
Ситуация: «Антошка, пойдем копать картошку…»   
Ситуация: эгоист    
Ситуации в процессе воспитания    
Ситуация: опасный предмет     
Ситуация: уложить ребенка спать  
Ситуация: накажи себя сам     
Ситуация: что-то поручить подростку     
Ситуация: угроза непоправимой ошибки     
Ситуация: рискованная поездка   
Ситуация: отправить подростка к зубному врачу  
Ситуация: опасное свидание     
Подведем итог     
Как я работал деканом
Ситуация: кризисный управляющий 
Ситуация: низкая успеваемость   
Ситуация: кто списал? 
Ситуация: «звезда»   
Ситуация: музыка при свечах    
Когда я был начальником  
Ситуация: подчиненный имеет право отказаться    
Ситуация: управление честолюбивым подчиненным   
Ситуация: необходимость нормализовать отношения    
Ситуация: как прекратить опоздания
Ситуация: поручение нерадивому работнику   
Ситуация: ехать надо, а денег нет  
Ситуация: больное горло
Ситуация: убеждение с помощью притчи    
Ситуация: навредила всем
Ситуация: «любовь» со взломом   
Ситуация: хочу с вами посоветоваться
Ситуация: а вы слышали?
Ситуация: отлучки с работы     
Скрытое управление в преподавании  
Ситуация: вы придираетесь!     
Глава 3. Манипулирование и защита от манипуляций    
Почему я стал изучать манипуляции 
Ситуация: идем в кино 
Ситуация: оценка за сочинение   
Ситуация: число Непера, или «Ты у нас самый умный»  
Ситуация: история с географией   
Манипуляция: любимый преподаватель     
Манипуляция: соавторство     
Манипуляция: как избавились от неугодного преподавателя 
Манипуляция: обусловить одно другим     
Манипуляции: голосование по кандидатурам  
Защита от манипуляций  
Ситуация: защититься от манипулирования   
Ситуация: калитка — моя!
Ситуация: подарите!  
Ситуация: когда статус ни при чем  
Ситуация: вышестоящий просит   
Ситуация: фирма гарантирует    
Манипуляция: мы никогда не нарушаем обязательств  
Ситуация: одолжи по дружбе    
Ситуация: платите штраф!
Ситуация: одалживание денег    
Ситуация: урезонить хвастунью   
Ситуация: в кабинете стоматолога  
Ситуация: стоматолог-рекламист  
Ситуация: назойливый сосед    
Ситуация: выручай!   
Ситуация: на отдыхе  
Ситуация: в такси    
Ситуация: обвинение в необъективности     
Ситуация: авария в пути
Ситуация: худой мир или хорошая драка?    
Ситуация: со смертью не шутят   
Глава 4. Предотвращение и разрешение конфликтов  
Путь в конфликтологи   
Первый серьезный конфликт    
Почему самолет летает?
Испытание классом  
Чем все закончилось  
Ошибки, которых, к счастью, не совершал   
Манипуляция «Отвечать пойдет…» 
Манипуляция «Оставляю после уроков весь класс!»  
Манипуляция «Добрый учитель»  
Случай из практики конфликтолога
Конфликты с участием студентов   
Ситуация: деньги на хранение   
Типичные ситуации с участием студентов     
Ситуация: вызывающее поведение студента 
Ситуация: как прекратить опоздания
Ситуация: студенты не здороваются
Ситуация: слушатели 
Ситуация: а я это все знал (-а)!   
Глава 5. Работа над собой  
Ситуация: неуверенность в себе    
Мой первый опыт: как я убедился в силе комплиментов. И к чему привели три из них    
Где найти время и новые идеи     
Создаю себе хорошее настроение    
Мысли   
Магическое воздействие установок 
Любовь к себе     
Любовь к другим    
Установка на получение удовольствия     
Установка «Я — молодец!»     
Установка «Я — победитель!»   
Установка «И в нежеланном событии есть что-то хорошее»   
Установка «Жизнь — удивительное приключение!»  
Установка «Не пытайся изменить обстоятельства и других людей, а изменяйся сам и приспосабливайся к обстоятельствам»  
Установка на успех   
Установка «Сегодня прекрасный день!»    
Приемы создания хорошего настроения
Мысли, создающие хорошее настроение    
Действия, улучшающие настроение 
Окружающая обстановка как источник положительных эмоций  
Освобождаемся от негативных эмоций 
Семь проверенных советов раздраженному человеку   
Взаимоотношения с юмором
Магия улыбки     
Глава 6. Тренинги
Как привлечь новых клиентов, не тратясь на рекламу  
Ситуация: забастовка 
Ситуация: как стимулировать длительную активную работу   
Как активное обучение влияет на его участников   
Ситуация: разрушение психологического комфорта     
Глава 7. Авторские тесты   
Тест незащищенности от манипуляций 
Тест для взрослых   
Тест для подростков  
Тест ассертивного, зависимого и агрессивного поведения  
Тест зависимости от смартфона (краткая и полная версии)  
Шкала зависимости от смартфона (краткая версия)  
Шкала зависимости от смартфона (полная версия) 
Тест «Оценка степени незащищенности индивидов от кибербуллинга»  
Тест виктимизации взрослых и подростков     
Стандартизация теста виктимизации взрослых и подростков  
Каков ваш истинный возраст     
Тест на равновесие («Цапля»)     
Тест для глаз 
Тест для кожи 
Глава 8. Как написать книгу (диссертацию, статью)   
Как идеи экономят время 
Как находить новые идеи 
Выбор лучшего варианта 
Как найти недостающее время    
Как довести идею до книги, диссертации, статьи   
Литература    
Приложение 1. Правила эффективного убеждения   
Приложение 2. Скрытое управление   
Приложение 3. Техника трансактного анализа    
Приложение 4. Защита от манипуляций  
Приложение 5. Предотвращение и разрешение конфликтов   
Как «укротить» конфликтогены    
Механизмы возникновения неслучайных конфликтов  
Правила формулирования конфликтной ситуации  
Алгоритм выявления элементов конфликта    
Надо ли избегать конфликтов     
Приложение 6. Правила неотразимого комплимента   
Приложение 7. Как найти недостающее время