Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможности




735 ₽
Этот товар можно оплатить Долями
186 ₽ сегодня
и 549 ₽ потом, без переплат
и 549 ₽ потом, без переплат
10 фев
186 ₽
24 фев
183 ₽
10 мар
183 ₽
24 мар
183 ₽
стоимость доставки не учтена
Тип книги:
печ. книга
Характеристики
- Автор
- Улмер Роберт Р. , Селлнау Тимоти Л. , Сиджер Мэттью В.
- Издательство
- Гуманитарный Центр
- Формат книги
- 215x145x13 мм
- Вес
- 0.3 кг
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Кол-во стр
- 268
- Год
- 2011
- ISBN
- 978-966-8324-73-4
- Код
- 26482
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
Давно известна истина - жизнь имеет черно-белую окраску, где полоски разного цвета чередуются с завидным постоянством. И, хотим мы того или нет, но кризисы - это неотъемлемая часть нашей жизни, подстерегающая нас буквально на каждом шагу. Не исключение в этом смысле и организации. Однако кризис имеет не только негативный оттенок, как мы привыкли считать. Кризис говорит нам, что пришло время изменений, пришло время остановиться, оглянуться назад, внимательно оценить настоящее и пересмотреть будущее, именно кризис позволит нам понять, правильно ли мы двигались и действовали до сих пор. Другими словам, он несет в себе возможность обновления. Именно это об этом и пойдет речь в этой книге.В ней собраны практические советы, позволяющие эффективно управлять и преодолевать кризисы, обозначены базовые стратегии коммуникации в разнообразных кризисных ситуациях - терактах, пищевых отравлениях, природных катаклизмах, производственных кризисах и т.д. Отличительная особенность книги в том, что авторы успешно объединили в ней теорию с практикой, выводя правила на основе реально произошедших кризисов, затронувших целые страны, ранее считавшиеся неприступными, и ведущие в своей отрасли организации. Стиль поведения и коммуникации у каждой из них был разным, и именно это разница сыграла решающую роль в исходе дела.
Основная идея, красной нитью проходящая через всю книгу, в том, что кризис несет в себе потенциал для обновления. И если уж нам не удалось его избежать, то, по крайней мере, с помощью советов и рекомендаций авторов мы сможем изменить траекторию развития событий, и преобразовать кризис в возможность.
Содержание
Предисловие научного редактораЧасть 1
Основные принципы и правила
Часть 2
Применение правил
Часть 3
Возможности
Литература