Продуктивный лидер. Осознанность, ответственность, приверженность и поддержка. Руководство, как создать команду последователей

Книга "Продуктивный лидер" раскрывает навыки коммуникации, необходимые человеку, задающему направление группы (направляющему), для достижения успеха организаций, команд или обществ. В книге представлены различные роли направляющего - актор, последователь, проводник, менеджер, лидер. Для всех них коммуникация играет ключевую роль в совместном конструировании направления участниками группы, организации или общества. Авторы рассматривают продуктивную коммуникацию направляющего в различных контекстах, подчеркивая ее возможности, с одной стороны, а с другой - ответственность направляющего и участников перед группой за конечный результат, будь то бизнес компания, религиозный институт или правительственная организация.

Книга будет полезна всем, кто хочет возглавлять, направлять и преобразовывать команды, организации или общества. Эта книга содержит богатый материал по таким вопросам как лидерство, построение команды, управление, групповая динамика, продуктивная организационная коммуникация, влияние, убеждение.
Эта книга представляет ценность для руководителей организаций, менеджеров, действующих лидеров, политиков, менеджеров по работе с персоналом, а также специалистов в области социальной и организационной психологии.

---

Содержание

Предисловие

Часть I. Осознайте свою силу направлять

1. Итак, Вы хотите, чтобы другие люди вместе работали хорошо?
Группы могут создать общество, наладить работу сложной организации и сподвигнуть миллионы. Формировать и направлять группу - это обычная реакция людей на требования ситуации. Направлять группу - значит быть актором, последователем, проводником, менеджером и лидером. У каждого есть обязательство - помочь своей группе достигнуть успеха: социальный контракт приверженности. Заключение

2. Три способа направлять: Актор - Последователь - Проводник
Специфические требования ситуации, полномочия и компетенции задают структуру способа. Направлять как актор - обладать компетенцией. Потребности группы - это требования ситуации. Быть актором - делать хорошо свое дело. Компетентная коммуникация объединяет действия актора и потребности группы. Направлять как последователь - уметь сотрудничать. Инициатива направляющего задает требования ситуации для последователя. Быть последователем - предлагать свои способности и желание сотрудничать. Компетентная коммуникация объединяет действия последователя и усилия направляющего. Направлять как проводник - значит пользоваться доверием. Каждой группе в разные моменты необходимо направление - это создает потребность в проводнике. Полномочия проводника требуют, чтобы Вы производили впечатление, достойное доверия. Компетентная коммуникация проводника - забота о внимании группы. Заключение

3. Другие способы задать направление: как быть продуктивным менеджером и лидером
Существует много названий для лидерства. Направлять как менеджер - значит уметь распределять ресурсы. Неприятное, сложное, безграничное - это вызов для менеджера. Быть менеджером - брать за основу истории, которые Вы и другие рассказывают о своем опыте. Выполнять и интерпретировать работу менеджера - значит обладать мастерством и навыками. Направлять как лидер - значит формулировать и озвучивать видение, трансформирующее группу. Системная угроза, кризис и возможность - это требования ситуации для лидера. Чтобы Вас воспринимали как лидера - необходимо сформулировать яркое видение. Чтобы быть продуктивным лидером, необязательно иметь сильные коммуникативные навыки. Остерегайтесь простых заблуждений о пяти способах направлять. Заключение

Часть II. Разработайте собственные стратегии задавать направление

4. Чтобы задавать направление - используйте современные теории и исследования лидерства
Теория черт фокусируется на том, кто Вы. Развитие эмоционального интеллекта и жизнестойкости может быть важнее, чем IQ. Самонаблюдение и восприимчивость к риторике сориентируют в доступных ресурсах вокруг Вас. Ситуативное поведение, стили и теория непредвиденного обстоятельства объясняют Ваш поведенческий выбор. Великие лидеры в эпоху кризиса и работа Хэмфилла показывает - ситуация имеет значение. Подход стилей - выбирайте правильный способ взаимодействия с участниками. Согласно теории непредвиденного обстоятельства, при формировании группы Вам необходимо постоянно задумываться "А что, если?" Функциональный подход сконцентрирует на том, что Вы можете сделать для группы. Согласно Бенне и Шитсу, каждая группа должна выполнять функции для задачи, взаимоотношений, человека. Согласно управленческой решетке Блейка и Моутон, необходим баланс функций. Ваш выбор участвовать в группе должен иметь хотя бы одну выгоду. Явные и неявные теории формирования и направления группы на практике. Заключение

5. Разработайте структуру ситуации. Позиционируйте себя, чтобы
задавать направление
Чтобы задавать направление, используйте структуру, включающую философию, модель-образец, инструкции. Научный менеджмент Тейлора - одна из структур, помогающих продуктивно задавать направление. Хоторнский эффект Мэйо показывает необходимость различных структур. Разработайте свою собственную структуру продуктивности для каждого способа направлять. Включите ценности в структуру, а затем в действие. Ваши примеры обеспечивают вдохновляющие истории и смысл "лучшего, что может быть". Ваши инструкции оживляют философию и примеры. Позиционируйте себя как ключевого направляющего в истории Вашей группы. Метод остатков помогает решить, на кого мы направим внимание. Проанализируйте свои полномочия и то, что вы можете сделать для успеха группы. Повторяющиеся ситуации помогут определить контекст Вашей подготовки для того, чтобы задавать направление. Полезные советы: как позиционировать себя. Заключение

Часть III. Развивайте коммуникативные навыки

6. Разберитесь в том, как строить продуктивную коммуникацию
Коммуникация - это инструмент передачи информации и процесс смыслопроизводства. Точная передача информации требует лояльности. Смыслопроизводство включает поиск полезности. Цели коммуникации - разобраться в вопросе, повлиять на других, построить отношения. Разобраться в вопросе - значит произвести смысл того, что с Вами происходит. Повлиять -значит побудить других смотреть на вещи так, как их видите Вы, или делать то, что хотите Вы. Иметь взаимоотношения - значит вступить в социальный контакт и поладить с другими. Добиться символической близости понятий, значений и истоpии - значит совершить усилия и проявить навыки. Создавать сообщения - значит привлекать внимание, улучшать понимание и способствовать идентификации. Принимайте сообщения обдуманно, ориентируясь на понимание идей и поиск полезной информации. Заключение

7. Для приверженности участников группы - формируйте эффективный опыт и ожидания
Формируйте истории эффективного группового опыта. Человеческий опыт - это сконструированное понимание того, что имеет значение. Истории о прошлом, настоящем и будущем опыте - это то, как мы задаем направление группе. Конститутивная риторика - это то, как мы совместно конструируем смысл "Что есть наша группа" и "Кто есть другие". Формируйте истории опыта, создающие ожидания относительно приверженности группе. Истории о приверженности стимулируют участие, критику и обоснованное соответствие. Сохранять жизнеспособность группы - значит формировать опыт приверженности. Играйте свою роль как часть своей группы. Заключение

Часть IV. Используйте истории, чтобы объединить усилия Вашей группы

8. Помогите сформировать историю Вашей организации или команды
Вы можете использовать истории, чтобы объединить группу и задать направление. Найдите связность в совместно сконструированных историях группового опыта. Нарративы - это мощный инструмент формирования группового опыта. Ищите и формируйте истории, которые дают начало чему-то особенному в вашей группе. Создание интерпретаций, смыслопроизводство и определяющие истории - это основа для нарративов. Характеризация, идеограмма и риторическое изображение - мощные формы нарративов. Главный нарратив - это всеобъемлющая история группового опыта. Создавайте связность запоминающихся сообщений, критических происшествий, обучающих историй и отдельных сюжетов. Разберитесь в том, что хотят слышать другие в историях, которые Вы рассказываете или формируете. Заключение

9. Развивайте навыки фрейминга, необходимые каждому, кто задает направление
Фрейминг - это основа любой коммуникации: Ваши фреймы формируют Ваши объяснения. Фреймы и определения придают смысл вещам. Фреймы показывают мотивы, формируют опыт, обеспечивают авторитет и вес в группе. Развивайте навыки фрейминга, необходимые продуктивному направляющему. Именование, прославление и обвинение - основные аспекты смыслопроизводства. Заявление и культивирование - разработанные конструкции для того, что имеет значение. Создайте фрейм "Чистилища" для Вашей группы: путь/ процесс, видение/результат/спасение. Заключение

10. Лидерское видение - это история о кризисе, задающая направление
Вам необходимо видение как инструмент планирования? Или Вам необходимо видение как инструмент трансформации группы? Видение/результат - продукты и цели всей группы. Понятие "видение" - от низко- до высоко интенсивных форм действий, задающих направление. Какие отношения между направляющим и видением? Готовы ли Вы задавать направление в кризисе? Кризис отличается от типичных ловушек и проблем, с которыми сталкивается каждая группа. Риторические ресурсы (и Ваши реакции) должны отличаться в зависимости от обстоятельств кризиса. Подготовьтесь к кризисам, напоминающим пожары. Разберитесь, как строить направляющую коммуникацию во время трансформационного кризиса. Не злоупотребляйте кризисом: ошибки, искусственный кризис, ложные поводы и манипуляции. Заключение. А дальше... делаем так.

Литература