Внутри рабочей среды. Психодинамика организационной жизни

Ларри Хиршхорн — известный исследователь в области организационной психодинамики и один из пионеров в применении психоаналитических концепций к изучению рабочих процессов.

В этой книге Хиршхорн анализирует, как бессознательные страхи, тревоги и защиты формируют организационную культуру, лидерство и рабочие отношения. Он объясняет, почему люди сопротивляются изменениям, как эмоциональные реакции сотрудников влияют на управление и какие невидимые силы могут как способствовать успеху, так и разрушать организацию изнутри. Книга представляет собой ценный инструмент для руководителей, менеджеров, организационных консультантов и всех, кто хочет осознанно проектировать рабочие процессы с учетом психологических аспектов, лежащих в их основе.

---

Содержание

Предисловие автора к русскому изданию
Предисловие научного редактора
Благодарности
Введение: психодинамика рабочего места
Психодинамика социальных защит
Постиндустриальная среда
Репарация
Главный аргумент
Как организована эта книга
Коротко о методе

Часть I. Социальные защиты

1. Основные психологические травмы на работе
Ангедоническая культура
Перенос Луизы
Порочный круг
Параллельный процесс
Система основных психологических травм
Группа травмированных сотрудников: смешение роли и личности
Анализ

2. Границы
Субъективная граница
Агрессия
Власть и ее дисфункции
Резюме

3. Психодинамика принятия роли
Цепочка тревоги
Темы представленного случая
Принятие роли: инцидент
Анализ случая
Роль и наблюдающее эго
Роль и любовь
Задача и роль

4. Социальные защиты
Базовое допущение
Базовое допущение зависимости
Базовое допущение борьбы/бегства
Базовое допущение образования пары
Тайная коалиция
Культура проектирования
Консалтинговая компания
Организационный ритуал
Цепочка согласования
Социальные защиты в целом

Часть II. Социальные защиты: два кейса

5. Современная организация и орда сиблингов: исследование тайной коалиции
Тайная коалиция: описание
Проблемы отдела экологической экспертизы
Некоторые организационные дисфункции 
Блэк как лидер
Встреча, посвященная обратной связи
Рабочий альянс
Тайная коалиция: анализ
Разыгрывание
Отсутствующий лидер
Амбивалентность, утрата и расколы
Перемены в лидерстве
Тайная коалиция в ОЭЭ

6. Обучение менеджменту как социальная защита
Обучение и научение
Кейс неповиновения
Использование ролевых игр
Отказ от управленческой роли
Роль Я
Злость и проекция
Две модели учебной ситуации
Методики как переходный объект
Переходные отношения и рабочий альянс
Обучение менеджменту как способ достижения компромисса
Программа для медсестер-руководителей
Разочаровывающее взаимодействие
Предыстория
Взаимодействие
Неудавшаяся ролевая игра
Зависимое отношение
Противоположный подход
Сексуальность и гомосоциальная культура
Наши роли и наша сексуальность
Программа подготовки медсестер как социальная защита
Разработка программы
Кто за кого конкурирует?
Битва полов

Часть III. Крах социальных защит и постиндустриальная среда

7. Постиндустриальная среда
Компьютеры и интеграция
Качество и безопасность в новых технологиях
Атомная энергетика
Системный взгляд
Командные системы
Делегирование и управление
Социальные защиты и их утрата
Кризис в управлении: региональная телефонная компания

8. Бюрократическая культура и ее пределы: крах социальной защиты
Бюрократия как социальная защита
Психодинамика бюрократии
Кейс одного банка
Культура наказания
Проблема делегирования
Виньетки и взаимодействия
Менеджер по обучению
Полномочия и группы
Руководители высшего звена и культура наказания
Проблема расщепления
Резюме

9. Открытые системы и растущая иррациональность
Границы в постиндустриальной среде
Тюрьма
Закрытая система
NАSА и отказ лидера от исполнения полномочий
Крах социальных защит
Резюме

Часть IV. За пределами социальных защит

10. Работа и репарация
Репарация
Работа и репарация 
Личный пример
Репарационный процесс
Работа как переходный объект
По ту сторону сублимации

11. Репаративная организация
РепарацияVS нарциссизм
Два практических кейса
Века Ргобиси
Кейс компании Сhip Inc.
Культура репарации
Более широкий контекст

12. Шаги в направлении культуры развития
Историческая перспектива
Ограничение репарации
Нынешняя ловушка
Культура развития
Резюме

Приложение: консалтинг как метод исследования
Четыре метода исследования
Консалтинг как инструмент исследования
Консалтинг и отношения
Библиография