Речевая самооборона (#экопокет)

Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.
В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 30 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов

---

Содержание

Введение. Мастер конфликтов

ЧАСТЬ I. ЛОГИКА И АНТИЛОГИКА КОНФЛИКТОВ
Глава 1. Защищайтесь, сударь! Или что такое речевые нападения 
Речевое и физическое нападение: сходства и различия
Зачем они это делают? Схема речевого нападения
Два способа провалить поединок 
Защита и оборона: переводим инстинкты в осознанность
Виды речевых нападений: учимся распознавать
Глава 2. Психокомплексы: тонкие струны души, на которых играют манипуляторы
Пирамида логических уровней
Психокомплексы: за что вас можно зацепить
Глава 3. СТОП: манипуляция! Универсальный алгоритм реакции на речевое нападение
Одиннадцать фатальных ошибок речевой самообороны
Алгоритм противостояния речевому нападению
ЧАСТЬ II. ПРИЕМЫ
Глава 4. Приемы речевой самообороны
Глава 5. Приемы контрманипуляции 
Глава 6. Приемы элегантного отказа 
Заключение