Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления
450 ₽
Этот товар можно оплатить Долями
114 ₽ сегодня
и 336 ₽ потом, без переплат
и 336 ₽ потом, без переплат
08 окт
114 ₽
22 окт
112 ₽
05 ноя
112 ₽
19 ноя
112 ₽
стоимость доставки не учтена
Тип книги:
печ. книга
Характеристики
- Автор
- Регнет Эрика
- Издательство
- Гуманитарный Центр
- Формат книги
- 215x145x16 мм
- Вес
- 0.48 кг
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Кол-во стр
- 408
- Год
- 2014
- ISBN
- 978-617-7022-14-4
- Код
- 27862
Тип книги:
печ. книга
Аннотация
Конфликты в организации. Кому из нас не доводилось сталкиваться с этим явлением? Кто не был, хоть раз, втянут в интриги, корпоративные заговоры, не был объектом слухов и косых взглядов, подозрительно шепчущих разговоров за спиной? Конфликты неизбежны. Ведь основа любой компании - это люди, с разными интересами, целями, стремлениями и потребностями. И эта разница - плодородная почва для появления всевозможных конфликтов. Стать его участником может любой человек в организации - вне зависимости от статуса.Так как же следует относиться к конфликтам? Нужно ли с ними бороться, или это нормальное явление? Как себя должен вести руководитель? Чем конфликт грозит организации, или наоборот, какие выгоды он может в себе таить?
По мнению автора, наличие конфликтов свидетельствует о том, что организация развивается, а не стоит на месте, постепенно разваливаясь. Поэтому не нужно исключать конфликты из жизни организации, нужно выработать способы их конструктивного решения.
Автор детально прорабатывает такие темы: типы конфликтов и причины их возникновения, последствия конфликтов и оптимальные способы их урегулирования, способы поведения в конфликте, возможные решения для руководителей в ситуации конфликта. Все эти теоретические вопросы дополнены примерами конфликтов из жизни реально существующих компаний, благодаря чему книга становится полезным инструментом для решения конфликтных ситуаций на практике.
Она будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.
Содержание
Предисловие научного редактораВступительное слово
Введение
1. Что такое конфликт?
2. Типологии конфликтов
3. Возникновение конфликта
4. Динамика конфликта
5. Последствия конфликтов
6. Конфликты: насколько они опасны и можно ли их избежать?
7. Управление конфликтами
8. Руководитель как конфликт-менеджер
9. Информация и информированность при разрешении конфликтов: решение проблемы, принятие решения и действия
10. Эмпирическое исследование: опрос руководителей
11. Анализ качественных интервью о "конфликте" и "конфликт-менеджменте" (исследование 1)
12. Анализ реальных ситуаций конфликтов (исследование 2)
13. Выводы для эффективной работы с персоналом
Приложения
Список рекомендованной литературы