Мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям клиента. Если вам что-то не понятно или не нравится на сайте, пожалуйста, напишите нашим менеджерам в чат в правом углу экрана.

Настоящий документ – неформальные правила нашей работы. Формально, данный документ является пояснением к Договору-оферте, заключаемому между Клиентом и Интернет-магазином. Юридическую силу имеет только исходный Договор-оферта, однако ниже коротко и просто изложены принципы, которыми мы руководствуемся в работе. Например, мы часто занимаем сторону клиента, даже если в Договоре-оферте написано, что мы будем действовать иначе. Данный документ лишен юридической силы.

Вам можно доверить свой e-mail и телефон?

Да. Мы руководствуемся законами Российской федерации (ФЗ 152 "О персональных данных") и другими подзаконными актами и документами. Ваши данные хранятся на защищённых серверах. Доступ к ним имеют только сотрудники, которые подписали документ о личной ответственности за утрату данных.

Буду ли я получать e-mail'ы или СМСки после заказа у вас?

– Да.

Что будет в письмах и СМСках?

- СМСки уведомляют о готовности заказа к отгрузке или самовывозу. Письма о новинках, распродажах, эксклюзивных скидках на тематические конференции и ещё купоны на скидки в магазине.

Могу ли я получать только информацию, связанную со своими заказами?

–Да. Мы стремимся слать письма только тем, кто хочет их читать. Поэтому в любой момент вы можете зайти в личный кабинет и отписаться от всех рассылок одним кликом. Достаточно войти в свой аккаунт и поставить флажок напротив "отписаться от всей рекламы в рассылках". Будет реализовано в течение 10 рабочих дней - 26.06.20.

Советуем посмотреть наши сообщества в социальных сетях fb.com, vk.com. И посмотреть пару рассылок. Мы стараемся сделать их максимально интересными и полезными.

Могу ли я начать получать спам, сделав у вас заказ?

– 100% нет. Слать письма тем, кто не хочет их получать - впустую тратить силы. Мы очень ценим каждого клиента, и слишком вкладываемся в каждую рассылку, поэтому, спаму, однозначно, н е т.

Иногда из-за технических сбоев, мы не можем отписать кого-то от рассылки, но обычно любые технические проблемы устраняются не более чем за 10 рабочих дней.

Безопасно ли оплачивать товар на вашем сайте?

Установленная на нашем сайте система приёма оплаты ЮKassa не передает данные вашей карты магазину и третьим лицам. Безопасность платежей обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

Выполнять подобные действия (анализировать, настраивать рекламу) можем только мы сами или компании, с которыми мы заключили договор. Обязательное условие таких договоров: безупречное исполнение другой компанией законов о персональных данных.

Кто эти третьи лица:

Лучшие службы доставки в РФ: например, мы даём курьеру Ваш телефон и адрес, чтобы он мог привезти вам заказ.

Системы аналитики и рекламы: данные технологии обезличивают клиента и позволяют анализировать использование сайта, а затем, так же анонимно настраивать рекламу.

Что такое "Куки-файлы" и используете ли вы их?

Да, используем. Технология Cookie позволяет системе аналитики "узнать" пользователя и даже добавить или не добавить его в список тех, кто готов сделать заказ (системы намеренно делают данные анонимными).

Чтобы прекратить показ тематической рекламы, в том числе с нашего сайта, в некоторых браузерах можно запретить записывать "Куки". В любом браузере можно удалить Cookie вручную, тогда реклама по интересам для вас пропадёт на некоторое время. Подробнее о том, как удалить "Куки" по ссылке (пока готовится, будет в течение 5 рабочих дней 26.06).

Это конец раздела. Вам могут быть интересны другие страницы:

• об оплате,
• об оплате для юрлиц,
• о доставке,
• о возврате товаров,
• полистать Договор-оферту
• или раздел часто задаваемых вопросов.