Каталог ▼ Доставка Скидки

Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров

  • Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
  • Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
  • Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
  • Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
  • Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
Мастер аргумента. Принципы успешных переговоров
Спешите купить! Осталось менее 3 экземпляров
858 ₽
Выберите носитель:

Печ. книга

Эл. книга

Аудио-книга
Формат книги: очень крупный, 21.1 на 15 см
Новинка

Автор: Жигилий Е.

Редактор: Довнар Н.

Издательство: МИФ

Страниц: 416

Год:

ISBN: 978-5-00146-440-2

Код: 25104

Аннотация:

Практический курс по успешному общению, который позволит достигать больше как в материальном, так и нематериальном плане. Не только чаще добиваться выгодного результата, но и получать больше удовольствия от любого, даже, на первый взгляд, сложного общения.

В книге рассматриваются не только алгоритмы и правила, но и принципы, на которых эти правила работают. Следуя правилам, родившимся в результате опыта, проб и ошибок, вы станете достигать своей цели общения гораздо чаще, а понимая принципы, сможете ВСЕГДА получать результат, иногда даже нарушая правила. С помощью этой книги любой с легкостью создаст себе «книгу возражений и аргументов» для своего бизнеса, товара, услуги.




Оглавление

Введение. Принципы и правила.

Часть первая — установочная


Глава 1. Возражение естественная часть общения

Глава 2. Сравним возражение с жалобой и претензией

Глава 3. Как мы воспринимаем реальность.

Глава 4. Как наши роли влияют на нас

Глава 5. Что мешает быть собой и поступать эффективно.

Глава 6. Что такое манипуляция

Глава 7. Определим цель работы с возражениями

Глава 8. Чем различается общение в обиходе и в бизнесе

Глава 9. Какова первичная реакция на возражение

Глава 10. Уважение как самый мощный инструмент
коммуникации

Глава 11. Возражение как часть переговоров

Глава 12. Активная и пассивная работа с возражениями

Глава 13. Первый активный инструмент: контекст «изобилия»

Глава 14. Второй активный инструмент: разведка

Глава 15. Третий активный инструмент: теплый контакт

Глава 16. Пять причин, почему возражение — это здорово

Глава 17. Зачем нужно знать семь тем возражений                     

Глава 18. Классифицируем возражения 

                                         

Часть вторая. Освоим технологию


Глава 19. Первый шаг: «Принятие»                                                     

Глава 20. Второй шаг: «Прояснение»                                 

Глава 21. Первый инструмент прояснения: «Уточнение»            

Глава 22. Второй инструмент прояснения: «Изоляция»                  

Глава 23. Третий инструмент прояснения: «Обратная связь»      

Глава 24. Еще один активный инструмент: «Обязательство»        

Глава 25. "Закрытие" - инструмент продаж, переговоров
и любой коммуникации


Часть третья.

Создадим сильные аргументы

Глава 26. Что такое аргумент                                                  

Глава 27. Как общаться с компетентным клиентом                  

Глава 28. Компоненты, делающие аргумент сильным

Глава 29. Как быть по настоящему уверенным.                           

Глава 30. Как попасть аргументом в цель                                      

Глава 31. Как создаются факты                                                       

Глава 32. Как работает общественное, экспертное
и авторитетное мнение                                                                       

Глава 33. Как сделать аргумент логичным, простым и понятным.

Глава 34. Как использовать наглядность.                                             

Глава 35. В чем помогает собственный опыт                                       

Глава 36. Что такое метафора

Глава 37. Очевидное утверждение, поговорка, афоризм           

Глава 38. Комплимент как мощнейший инструмент                          

Глава 39. Рефрейминг и общность как их использовать

Глава 40. Как эффективно использовать расчеты                              

Глава 41. Как отрабатывать «В другом месте дешевле».

Принцип дельты                                                                                             

Глава 42. Простая отработка отговорок и отказа 

                    

Заключение

Глава завершающая. Аргументация — это не торг   

                




Вас может заинтересовать